隐私政策

• 这份说明适用于 buxiu-qingyuan-ios.com.cn 下的全部页面，也适用于你通过页面上公布的邮箱或电话联系我们之后形成的往来记录。
• 你只是打开页面、翻看机型对照或读地区受理说明，不需要表明身份，我们也不会因为你多看了几页就要求你留下联系方式。
• 替家人或同事处理售后事务时，这份说明同样适用；三端适配、参数核验、地区受理与老用户支持四个小组按同一套口径执行，各自负责哪一段在关于我们里有说明。

你可以先确认一件事拿不准某个操作算不算在覆盖范围内，来信把你要做的事写一句，我们会直接回答是或不是。

• 访问的时间点，以及你从哪个栏目进入、在页面上停留了多长的一段粗略区间。
• 设备与浏览器的宽泛类别，例如是手机还是桌面、属于哪一类浏览器家族，用来判断某个板块在窄屏上是不是还读得下去。
• 页面加载过程中是否出现过中断，以及中断的类型，用来排查某一段说明是不是对所有访问者都能正常显示。

这些记录不会变成什么我们不拼凑能单独指向某个人的设备指纹，也不跟踪你离开本站之后去了哪里、看了什么。

• 你提到的机型与所属系列，以及你正在使用的那一端，用于把问题落到具体的对照范围里。
• 你所在的地区，用于判断该走哪一条报维修受理通道，安徽地区有独立指引，其余按华东、华北、华南、华中、西部分列。
• 你描述的现象，例如是显示、续航、影像还是连接相关，用于减少来回确认的次数。
• 你留下的回信地址或回电号码，只用于把答复送回给你本人。

你有主动权只写处理当前问题需要的那几项就够了，其余的等到对方明确说需要时再补，不必一次交代完整。

• 把你的机型对上正确的系列与发布年份，让答复从第一封起就落在具体型号上。
• 按你所在的地区给出对应的受理路径和所需信息清单，而不是让你在六个地区分组里自己逐条比对。
• 在核参数口径发生轮次修订时，判断哪些已经答复过的问题需要补一句更新说明。
• 看出哪些页面上的说法容易让人误解，据此调整表达方式，而不是改变结论。

你可以追问来源如果收到的答复里出现了你并没有提供过的信息，可以直接要求说明它是从哪里来的。

• 不用于推送推广内容，也不向你的邮箱或电话发送订阅类信息。
• 不把联系记录整理成名单，不向任何一方出售、出租或交换。
• 不用于推断消费能力或偏好画像，也不依据自动化判断决定给你什么样的答复。
• 站内不接入会跨站追踪的第三方统计脚本，页面上的数值与图表都由本站自行组织。

你可以当场指出收到任何与你所提问题无关的内容，回信说一句即可，我们会把它从后续处理里摘出去。

• 一次咨询的记录，在对应事项处理完毕之后再保留一段时间，用于答复被追问时回溯当时说过的口径。
• 超过这段区间之后，与具体个人相关联的部分会被清除，只留下无法还原到个人的汇总口径。
• 如果同一台设备的问题在本年度内被再次提起，旧记录可以帮助你少讲一遍背景，但这一点由你决定要不要沿用。
• 你明确要求提前删除时，我们在确认对应关系之后处理，并回信告知处理结果。

你可以要求删除提出时附上你当时使用的回信地址，方便对应到具体那一条记录。

• 除了法律法规明确要求的情形，我们不会把可指向个人的内容交给站外任何一方。
• 如果某个问题需要转给地区受理之外的环节，我们会在转之前先告诉你转给谁、转多少，得到你的同意再操作。
• 页面上公开的备案号、客服邮箱、电话与联系地址属于对外对接信息，主动公开，不构成对个人信息的额外披露。
• 涉及参数核验结论的内容以页面上的公开表述为准，个人来信中的细节不会被单独引用到公开说明里。

你可以划范围在来信里注明哪些内容不希望被转述，我们按你的注明处理，不做默认假设。

• 查询——回信写明你此前联系时使用的地址，确认有没有记录、处理到了哪一步。
• 更正——发现记录里的机型、所在地区或现象描述不准确，回信说明即可覆盖。
• 撤回——不想继续处理时回信写明撤回，已经发出的答复不受影响。
• 询问——对某一条说法有疑问，引用条款编号提问，我们会针对这一条给出答复。

走哪个通道邮箱 service@buxiu-qingyuan-ios.com.cn 与电话 15013644460 在工作日 9:00–18:00 有人接待；涉及报维修与核参数的来信请附上机型与所在地区，便于分列处理。